Comments on: Dell Email-Abbestellung http://blog.xceptance.com/2008/12/03/dell-email-abbestellung/ Passionate Testing Sat, 30 Jul 2011 08:30:27 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 By: Kante http://blog.xceptance.com/2008/12/03/dell-email-abbestellung/comment-page-1/#comment-26 Kante Thu, 01 Jan 2009 23:36:13 +0000 http://blog.xceptance.de/?p=117#comment-26 Das brauchst du mir nicht erklaeren ;). Ich habe aber schon laenger aufgehoert, mich zu wundern. Ich nicke nur noch und denke mir meinen Teil. Ist besser fuer/gegen Magengeschwuere ;) Das brauchst du mir nicht erklaeren ;) . Ich habe aber schon laenger aufgehoert, mich zu wundern. Ich nicke nur noch und denke mir meinen Teil. Ist besser fuer/gegen Magengeschwuere ;)

]]> By: Rene http://blog.xceptance.com/2008/12/03/dell-email-abbestellung/comment-page-1/#comment-25 Rene Thu, 01 Jan 2009 22:01:32 +0000 http://blog.xceptance.de/?p=117#comment-25 @Kante: Danke für die Antwort, aber wenn ich den Link in meiner Mail klicke, dann gibt es einfache Varianten, zu sichern, das ich es will (ID) und ich habe ja nicht mal ein Warum eingegeben. Wie war das mit Sparen... @Kante: Danke für die Antwort, aber wenn ich den Link in meiner Mail klicke, dann gibt es einfache Varianten, zu sichern, das ich es will (ID) und ich habe ja nicht mal ein Warum eingegeben.

Wie war das mit Sparen…

]]> By: Kante http://blog.xceptance.com/2008/12/03/dell-email-abbestellung/comment-page-1/#comment-24 Kante Thu, 01 Jan 2009 21:09:18 +0000 http://blog.xceptance.de/?p=117#comment-24 Gerade diesen Beitrag gesehen. Ich kann das ganze aufklaeren (du weisst ja, wo ich arbeite ;)). Zumindest auf US Seite ist es so, dass der Support solche Aenderungen nicht selbst durchfuehren darf. Solche Requests werden von den Supportern in ein weiteres Tool eingepflegt, mit Angabe von gruenden und angabe der Casenummer, wo sie wiederum von anderen Leuten abgearbeitet werden. Afaik wird das dann auch nicht realtime abgearbeitet, sondern ab und zu schaut halt mal jemand rein, kontrolliert die Cases, entscheided ob das abbestellen auch gerechtfertigt ist, crosschecked die Kundenemail und arbeitet das ab. Hintergrund ist Sicherheit (tm) und Kundenzufriedenheit (tm), da so verhindert wird, dass Aenderungen faelschlicherweise oder ohne Zustimmung des Kunden vorgenommen werden. So wurde es mir erklaert ;) Gerade diesen Beitrag gesehen. Ich kann das ganze aufklaeren (du weisst ja, wo ich arbeite ;) ). Zumindest auf US Seite ist es so, dass der Support solche Aenderungen nicht selbst durchfuehren darf. Solche Requests werden von den Supportern in ein weiteres Tool eingepflegt, mit Angabe von gruenden und angabe der Casenummer, wo sie wiederum von anderen Leuten abgearbeitet werden. Afaik wird das dann auch nicht realtime abgearbeitet, sondern ab und zu schaut halt mal jemand rein, kontrolliert die Cases, entscheided ob das abbestellen auch gerechtfertigt ist, crosschecked die Kundenemail und arbeitet das ab.

Hintergrund ist Sicherheit ™ und Kundenzufriedenheit ™, da so verhindert wird, dass Aenderungen faelschlicherweise oder ohne Zustimmung des Kunden vorgenommen werden. So wurde es mir erklaert ;)

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